Termini e Condizioni

1. Fornitore

Fornitore	Procuplex
Email	info@procuplex.it

2. Oggetto del servizio

Procuplex e' un gestionale web multi-tenant per la gestione operativa di clienti, registratori telematici, interventi, scadenze, contratti, checklist, utenti e moduli applicativi. Le funzionalita' disponibili dipendono dal piano, dai moduli attivi, dallo stato della licenza d'uso Procuplex e dalla configurazione del tenant.

Il servizio e' fornito in modalita' SaaS o comunque accessibile via web. Salvo diverso accordo scritto, non viene trasferita al cliente alcuna titolarita' sul codice sorgente, sul marchio, sulla grafica, sulle logiche applicative o sull'infrastruttura.

3. Accettazione

Usando il sito, inviando una richiesta, completando un checkout, creando un tenant, accedendo al gestionale o mantenendo attiva una licenza, il cliente accetta questi termini, la Privacy Policy e le condizioni economiche del piano scelto.

Chi accetta per conto di un'azienda dichiara di avere i poteri necessari per vincolare tale azienda.

4. Account, utenti e sicurezza

• Il cliente e' responsabile della correttezza dei dati inseriti, degli utenti creati, dei ruoli assegnati e dell'uso delle credenziali.
• Ogni utente deve usare credenziali personali, custodirle con diligenza e segnalare accessi non autorizzati.
• Il fornitore puo' applicare controlli di sicurezza, blocchi progressivi, revoca sessioni, limitazioni o sospensioni quando rileva abuso, rischio tecnico, violazione dei termini o necessita' di protezione del servizio.

5. Licenza d'uso, piani, moduli e limiti

I piani possono prevedere limiti su utenti, moduli, funzionalita', durata, risorse o condizioni economiche. Il cliente non gestisce licenze di terzi tramite questa sezione: la licenza indicata nei presenti termini e' il diritto d'uso di Procuplex associato al tenant. Il cliente non puo' aggirare limiti tecnici, manipolare lo stato della licenza d'uso, tentare accessi non autorizzati o usare il servizio oltre quanto acquistato o concesso in prova.

Quando una licenza e' scaduta, sospesa, annullata o non verificabile, il sistema puo' bloccare o limitare le scritture operative, mantenendo ove possibile consultazione, amministrazione e funzioni necessarie alla regolarizzazione.

6. Pagamenti, rinnovi e prove

• I prezzi indicati possono essere mensili, trimestrali, annuali, manuali o su richiesta, secondo quanto mostrato nel sito o concordato per iscritto.
• I pagamenti online possono essere gestiti tramite Stripe. Il fornitore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
• Le prove gratuite, quando disponibili, sono soggette ai limiti indicati nel sito, possono essere concesse una sola volta per nuovo cliente o tenant e possono essere revocate in caso di abuso.
• Rinnovi, cambi piano, cancellazioni e riattivazioni seguono le condizioni del piano, del provider di pagamento e degli accordi accettati al momento dell'acquisto.

7. Dati del cliente e responsabilita' sui contenuti

Il cliente mantiene la titolarita' dei dati caricati nel proprio tenant ed e' responsabile della liceita', esattezza, aggiornamento, qualita' e disponibilita' di tali dati. Il fornitore non verifica sistematicamente la correttezza di anagrafiche, contratti, scadenze, importazioni o documenti generati.

Il cliente deve usare Procuplex nel rispetto della legge, dei diritti di terzi, della disciplina privacy, fiscale, contrattuale e tecnica applicabile alla propria attivita'.

8. Backup, esportazione e cancellazione

Il servizio puo' creare backup tecnici e conservare log o copie operative per sicurezza, continuita', migrazioni e ripristino. I backup non sostituiscono obblighi autonomi del cliente di conservazione documentale, archiviazione fiscale o disaster recovery interno.

Alla chiusura del rapporto, il cliente deve richiedere per tempo eventuale esportazione dei dati disponibili. Dopo la cessazione, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o mantenuti solo per obblighi legali, sicurezza, prova del rapporto o difesa dei diritti.

9. Disponibilita', manutenzione e modifiche

Il fornitore si impegna a mantenere il servizio ragionevolmente disponibile e sicuro, ma non garantisce assenza assoluta di interruzioni, errori, perdita di connettivita', incompatibilita' locali, malfunzionamenti di terzi, incidenti o manutenzioni.

Il servizio puo' essere modificato, aggiornato, riorganizzato, sospeso temporaneamente o posto in manutenzione per ragioni tecniche, sicurezza, compliance, sostenibilita' economica, evoluzione del prodotto o cause esterne.

10. Chiusura del progetto o cessazione del servizio

Il fornitore puo' cessare definitivamente il progetto, una funzionalita', un modulo, un piano o l'intero servizio per ragioni tecniche, economiche, organizzative, legali, di sicurezza o strategiche.

Quando ragionevolmente possibile, il fornitore dara' preavviso e consentira' al cliente di esportare i dati disponibili. In casi urgenti, obblighi di legge, rischio sicurezza, insolvenza, abuso o forza maggiore, la sospensione o cessazione puo' avvenire anche senza preavviso.

La chiusura del progetto non attribuisce al cliente diritto al codice sorgente, all'infrastruttura, al marchio o alla prosecuzione forzata del servizio, salvo diverso accordo scritto.

11. Divieti d'uso

• Usare il servizio per attivita' illecite, fraudolente, abusive, lesive o non autorizzate.
• Effettuare reverse engineering, scraping massivo, scansioni non autorizzate, attacchi, stress test o tentativi di bypass dei controlli.
• Caricare malware, contenuti illegali o dati per cui non si dispone di base giuridica o autorizzazione.
• Rivendere, sublicenziare o mettere il servizio a disposizione di terzi non autorizzati senza accordo scritto.

12. Supporto e assistenza

Il supporto e' fornito nei canali, orari e limiti eventualmente indicati nel piano o concordati. Interventi su importazioni, migrazioni, ripristini, personalizzazioni o analisi dati possono richiedere tempi e costi separati.

13. Proprieta' intellettuale

Software, interfacce, database applicativi, marchi, testi, grafiche, workflow, componenti, documentazione e know-how restano di proprieta' del fornitore o dei rispettivi titolari. Al cliente e' concessa una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, nei limiti del piano attivo.

14. Limitazione di responsabilita'

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance, fermo attivita', perdita di dati imputabile a uso improprio, configurazioni errate del cliente, servizi terzi, mancata connettivita', eventi di forza maggiore o violazioni del cliente.

Salvo dolo o colpa grave e salvo diritti inderogabili, la responsabilita' complessiva del fornitore per ogni pretesa collegata al servizio e' limitata agli importi effettivamente pagati dal cliente per il servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la pretesa.

15. Manleva

Il cliente si impegna a tenere indenne il fornitore da reclami, sanzioni, danni, costi o pretese di terzi derivanti da dati o contenuti inseriti dal cliente, uso illecito del servizio, violazione dei presenti termini, violazione di diritti di terzi o mancato rispetto della normativa applicabile alla propria attivita'.

16. Privacy

Il trattamento dei dati personali e' descritto nella Privacy Policy. Per i dati inseriti dal cliente nel tenant, l'azienda cliente resta titolare del trattamento, e' responsabile della liceita' dei dati e deve fornire agli interessati le informative necessarie. Il fornitore opera come responsabile del trattamento nei limiti dell'erogazione del servizio e delle istruzioni ricevute. Tale rapporto deve essere disciplinato ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Quando applicabile, il rapporto tra titolare e responsabile e' disciplinato anche dal DPA - Accordo sul trattamento dei dati personali, che costituisce allegato contrattuale separato.

17. Recesso, sospensione e risoluzione

Il cliente puo' cessare l'uso del servizio secondo le condizioni del piano e del provider di pagamento. Il fornitore puo' sospendere o risolvere il rapporto in caso di mancato pagamento, abuso, rischio sicurezza, violazione dei termini, richiesta dell'autorita', impossibilita' tecnica o ragioni legittime di continuita' e tutela del servizio.

18. Legge applicabile e foro

Salvo norme inderogabili, i presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie tra professionisti o imprese, il foro competente e' quello del fornitore, salvo diverso accordo scritto o disposizione inderogabile.

19. Modifiche ai termini

Il fornitore puo' aggiornare questi termini per modifiche tecniche, normative, commerciali o organizzative. La versione pubblicata su questa pagina sostituisce le precedenti dalla data indicata. In caso di modifiche rilevanti, il fornitore potra' usare avvisi applicativi, email o altri canali ragionevoli.